5月15日上午,深圳市消费者委员会召开会议记者招待会,通报深圳市《电影票退票标准》(以下全称《标准》)的实施情况。会议上,首次参加这个标准的20家电影院代表现场签订了深圳市电影院自律规范承诺书,承诺反对电影票的退款,确保消费者的合法权益。据报道,这个标准是全国首个电影票退款标准,综合全市各大电影院的具体情况制定,这也标志着深圳市消费委员会成为全国首次发售电影票退款标准的组织。
此外,该标准实施阶梯式陈列。根据消费者退出签证时间的距离,分为24小时以上减免退出签证手续费,2~24小时支付票价10%以上的手续费,1~2小时支付票价20%以上的手续费,0.5~1小时支付票价30%以上的手续费发表会上,首次加入标准的20家电影院签订了深圳市电影院自律规范承诺书,承诺严格遵守标准。深圳市消费委员会副社长熊汉东在发表会上作出反应,电影票改变标准的实施意义的根本性,不仅不利于优化行业经营环境,提高行业质量服务,也不利于消费者权益的维护,有根据,有章可寻,使消费者和经营者超越双赢。
2018年9月,中国电影(15.780,0.41,2.67%)上市公开协会发布了《电影票退票规定通报》,具体采取了明确的电影票退票措施。自报告发布以来,深圳市消委积极开展该市电影行业持续消费监督工作。监督后,深圳市各大电影院的电影票从5%下降到80%。
对于这种情况的执行,深圳市消委也希望消费者进行全面监督。
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